【不具合】PS4版・黒い砂漠

アカウントが取り消される可能性

何が起こっているのか？

現在(2019/8/24)、PS4版黒い砂漠にて不具合が発生しております。その不具合とは、PlayStation Storeでスタンダードエディション、デラックスエディション、アルティメットエディションの3種類のパッケージがあります。もし、スタンダードを購入してから、やっぱりやーめたと購入をキャンセル。あ、やっぱりスタンダードが良かったと思っても同じパッケージは購入できないようになってるようです。じゃあ、デラックスにしようとデラックスを購入。本来なら、購入したデラックスエディションのパッケージアイテムのみもらえるはずなのですが、一部の冒険者には、両方(スタンダードとデラックス)のアイテムがもらえているのです！

デラックスエディションの課金だけで、スタンダードのアイテムまでもらえるまでラッキー！と思っちゃダメなんです！(泣)

以下公式より

現在PlayStation Storeで”スタンダードエディション、デラックスエディション、アルティメットエディション”以上3種類のパッケージを購入することができます。基本的にパッケージを購入した後、購入をキャンセルした場合、同じパッケージの購入は不可能となります。但し、パッケージの購入をキャンセルし、他のパッケージの購入は可能となります。この場合キャンセルしたパッケージのアイテムは支給されません。しかし、一部の冒険者様にキャンセルしたパッケージのアイテムが支給されている現象が発生しております。

例：

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、上記の現象が発生している冒険者様は以下の詳細を確認してください。

キャンセルしたパッケージのアイテムを使用しなかった場合

該当アイテムは次回のメンテナンス時に一括回収を行い、以後正常的にゲームをプレイする事ができます。

キャンセルしたパッケージのアイテムを使用した場合

該当するアカウントは次回のメンテナンス時に臨時制限の措置が行われ、以後ゲームへの接続が不可能となります。

アイテムの使用とはインベントリ内の該当アイテムを開封し回収が不可能な場合を意味します。

※ 次回のメンテナンス日時は、その日程が決まり次第ご案内いたします。

アカウント臨時制限の予防または臨時制限措置が行われた場合、予防及び制裁措置の解除方法は以下となります。

キャンセルしたパッケージのアイテムを使用してしまいました。臨時制限措置されない為にはどのような方法がありますか？

1. キャンセルしたパッケージの金額以上のパールを購入し、メールに保管してくだしい。
各パッケージに伴う必要金額

– スタンダードエディション：3000パール

– デラックスエディション：5000パール

– アルティメットエディション：10000パール

2. 次回のメンテナンス時に保有しているパールが回収され、以後正常的にゲームをプレイする事ができます。

キャンセルしたパッケージのアイテムを既に使用し、期限内にパールを購入する事ができませんでした。臨時制限措置の解除方法を教えてください。

1. PlayStation Storeでキャンセルした金額分のパールを購入してください。

各パッケージに伴う必要金額

– スタンダードエディション：3000パール

– デラックスエディション：5000パール

– アルティメットエディション：10000パール

2. パール購入後サポートセンターを通じて臨時制限措置の解除を窓口にてお問い合わせください。

– サポートセンターに移動

3. 冒険者様が購入したパールを回収し、以後臨時制限措置を解除いたします。

– 臨時制限の措置を解除しサポートセンターの回答を通じて、措置の解除をご案内いたします。もし、解除が不可能な場合はこれに関する詳細を別送にご案内いたします。

パッケージキャンセルの不具合につきまして、皆様には大変ご迷惑をおかけ致しますが

ご協力頂けますようお願い申し上げます。
お困りのことがありましたらサポートセンターを通じて何なりとお問い合わせください。

黒い砂漠公式サイトより

まとめ

エディションを購入しキャンセルして、違うエディションを購入した。両方のエディションのアイテムを開封(使用)してしまった。メンテナンスまでに、キャンセルしたエディション分のパールを購入しておくのを忘れてしまった。このままにしておくと、せっかくプレイしたアカウント(ID)が削除されゲームに参加できなくなってしまいます。

もし、ゲームに参加できなくなってしまったら。あとでちゃんと、キャンセルした分のエディションのパールを購入し、サポートセンターまで連絡しましょう。